TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y condiciones de uso
Estos términos regulan el uso de OhMyDoc, una vitrina digital independiente para profesionales de la salud. Al crear una cuenta, publicar un perfil o contratar PRO, aceptas estas condiciones.
1. Proveedor y contacto
OhMyDoc es operado por Weheall Company Spa, RUT 76.980.297-5, representada por José Andrés Peña Martínez, con domicilio en La Capitanía 80, oficina 108, Las Condes, Chile. Consultas legales: contacto@sobrecupos.com. Soporte propio de OhMyDoc: jose@ohmydoc.co.
2. Aceptación y capacidad
Debes tener capacidad legal para contratar y entregar información verdadera al registrarte. Si actúas por una institución, declaras contar con autorización para obligarla. La contratación electrónica queda perfeccionada cuando OhMyDoc confirma la activación del servicio por pantalla o correo electrónico.
3. Qué es OhMyDoc
OhMyDoc permite crear y compartir un perfil profesional con información pública, lugares de atención y enlaces externos. No presta atención clínica, no diagnostica, no emite recetas, no gestiona fichas clínicas, no recibe pagos de pacientes y no reemplaza la relación entre profesional y paciente.
4. Cuenta, identidad y contenido profesional
Cada cuenta es personal. Eres responsable de mantener seguro su acceso y de que nombre, registro, especialidad, credenciales, horarios, teléfonos y enlaces sean exactos y vigentes. OhMyDoc puede solicitar o conservar evidencia de una verificación oficial, pero el profesional sigue siendo responsable de su ejercicio y de cumplir las normas sanitarias, éticas y publicitarias aplicables.
5. Plan Gratis y plan PRO
El plan Gratis permite hasta 3 enlaces de agenda, 1 correo público, 2 lugares de atención y 3 servicios o tratamientos, con las opciones visuales indicadas en el editor; los enlaces personalizados son parte de PRO. OhMyDoc PRO incluye enlaces de agenda ilimitados, enlaces personalizados ilimitados, lugares de atención ilimitados, servicios y tratamientos ilimitados, retiro de la marca OhMyDoc del perfil y las opciones visuales PRO disponibles. Las redes sociales no consumen el cupo de enlaces.
6. Qué significa «ilimitado»
«Ilimitado» significa que PRO no aplica un cupo comercial ni un cobro adicional por la cantidad de enlaces, lugares de atención o servicios. El uso debe corresponder a un perfil profesional legítimo. Pueden existir tamaños máximos de campos, resguardos técnicos de seguridad y medidas razonables contra automatización abusiva, spam o usos que degraden el servicio. Estas medidas no crean cargos automáticos ni autorizan a reducir arbitrariamente el contenido de un uso profesional normal.
7. Precio, impuestos y renovación
PRO comienza con una prueba gratuita de 7 días, previa inscripción de un medio de pago en Flow. Si no cancelas antes de que termine la prueba, se inicia automáticamente el cobro de $3.495 CLP por cada período mensual. El precio total aplicable —incluidos los impuestos cuando correspondan— se informa antes de comenzar. Después, la suscripción se renueva mensualmente mientras permanezca activa. Una variación de precio sólo se aplicará a períodos futuros y será informada con anticipación razonable.
8. Pago mediante Flow
OhMyDoc utiliza Flow como proveedor externo de pagos. Antes de iniciar la prueba, debes ingresar el medio de pago directamente en la infraestructura de Flow; OhMyDoc no almacena el número completo ni el código de seguridad de la tarjeta. Flow puede efectuar y devolver automáticamente un cargo menor para validar la tarjeta. La activación de la prueba depende de que Flow confirme la inscripción y la suscripción; la continuidad posterior depende de que confirme cada cobro. También rigen los términos y políticas de Flow.
9. Cancelación
Puedes cancelar PRO cuando quieras mediante el botón disponible en Mi cuenta o solicitándolo a jose@ohmydoc.co. Si cancelas durante la prueba, conservas PRO hasta completar los 7 días y no se realiza el primer cobro mensual. Si cancelas después, evitas la renovación siguiente y conservas PRO hasta terminar el período ya pagado, salvo que la ley exija una solución más favorable. Al volver al plan Gratis, el contenido ya guardado no se elimina automáticamente, pero no podrás agregar nuevos elementos que excedan sus condiciones.
10. Retracto y reembolsos
Cuando la Ley N.º 19.496 resulte aplicable, podrás ejercer los derechos de retracto, devolución y demás remedios que correspondan. PRO se habilita durante la prueba una vez que Flow confirma la inscripción del medio de pago y la suscripción; comenzar la prueba supone solicitar el inicio inmediato de esa prestación. Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables. Para ejercerlos, escribe a contacto@sobrecupos.com indicando el correo de tu cuenta y la fecha de contratación; nunca envíes datos completos de tu tarjeta.
11. Agendas y servicios externos
Doctoralia, Encuadrado, Sobrecupos, Calendly, Reservo, WhatsApp y cualquier otra agenda o destino enlazado son servicios independientes. Sus reservas, disponibilidad, cobros, datos y condiciones no forman parte de OhMyDoc. Mostrar un enlace o una marca de proveedor no implica afiliación ni garantía de su servicio.
12. Licencia sobre el contenido
Conservas la titularidad de tus textos, fotografías y demás contenido. Nos otorgas una licencia no exclusiva, revocable y limitada a almacenar, adaptar técnicamente y mostrar ese contenido para operar tu perfil y sus vistas previas. Debes contar con los derechos y autorizaciones necesarios para publicar cada elemento.
13. Usos prohibidos
No puedes suplantar identidades, publicar información engañosa o ilícita, vulnerar derechos de terceros, insertar código, eludir controles de acceso, probar credenciales ajenas, distribuir malware o spam, recolectar datos de pacientes mediante el perfil ni utilizar el servicio de forma que afecte su seguridad o disponibilidad.
14. Moderación y suspensión
OhMyDoc puede ocultar contenido o suspender una cuenta cuando exista riesgo de fraude, suplantación, daño, incumplimiento legal, abuso técnico o infracción grave de estos términos. Cuando sea razonable, informaremos el motivo y daremos oportunidad de corregirlo. Una suspensión no limita los derechos irrenunciables que reconozca la ley.
15. Disponibilidad y cambios del servicio
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido. Podemos corregir fallas, realizar mantenimiento y modificar funciones. Los cambios materiales que reduzcan prestaciones pagadas o alteren estas condiciones se informarán con anticipación razonable y no afectarán retroactivamente un período ya pagado, salvo necesidad legal o de seguridad.
16. Privacidad y seguridad
OhMyDoc está diseñado para información profesional y no para fichas clínicas ni datos de pacientes. El tratamiento de datos personales se rige por la ley chilena y por la Política de privacidad disponible en ohmydoc.co/privacidad. No publiques datos de salud de pacientes ni información privada de terceros.
17. Propiedad intelectual
El software, diseño, textos propios, marcas y elementos de OhMyDoc pertenecen a Weheall Company Spa o a sus licenciantes. Estos términos no transfieren su propiedad. Las marcas de agendas externas pertenecen a sus respectivos titulares.
18. Responsabilidad
OhMyDoc responde por las obligaciones que la ley le imponga. No responde por la atención clínica, decisiones profesionales, información que publique el titular ni por actos, caídas o cambios de servicios externos. Ninguna disposición excluye responsabilidad por dolo, culpa grave ni derechos irrenunciables de consumidores o usuarios.
19. Cierre de cuenta, ley aplicable y reclamos
Puedes solicitar el cierre de tu cuenta y la eliminación de contenido escribiendo a jose@ohmydoc.co, sujeto a obligaciones legales de conservación. Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Puedes presentar consultas o reclamos a contacto@sobrecupos.com, acudir al SERNAC cuando corresponda y ejercer tus derechos ante los tribunales competentes.